فرزاد آستانه



 

این کتاب چهار بخش داره  

بخش اول : پاسخ به جای واکنش   بخش دوم : حرف های گفتنی ، حرف های نگفتنی

بخش سوم: تبدیل تضاد به تعاون     بخش چهارم: دریافت بیشتر خواسته نیاز، حق

و 30 موضوع در چهار بخش کتاب وجود دارد .

قسمت هایی از کتاب

بخش اول  

1. غلبه بر درماندگی 

خشم و عصبانیت را به همدلی تبدیل کن.

بشر هرچه بیشتر بداند ، بیشتر عفو می کند . کنفوسیوس فیلسوف چینی

افراد ناتوان هرگز نمی توانند عفو کنند عفو و بخشش خصلت افراد قوی و تواناست مهاتما گاندی

 

اگر صدقه سر تانگ فو نبود وسوسه می شدم هر چه به دهانم می آید به دختری که فروشنده بستنی فروشی بود  بگویم اما به ذهنم رسید این حرف طعنه آمیز حال هیچ یک از ما را بهتر نمی کند . بنابرین زبانم را نگه داشتم و در عوض از خودم پرسیدم چرا او چنین حرفی زد؟ و احساس کردم این همه مشتری او را دستپاچه کرده است با او همدردی کردم و مهربانانه گفتم " روز پرمشغله ای داشتی ؟"

 

اگر موقع عصبانیت یک لحظه بردباری به خرج دهی از صد روز پشیمانی و تاسف خلاص می شوی . ضرب المثل چینی

ما نباید اجازه دهیم بینش محدود افراد برای ما حد و حدود تعیین کند . ویرجینیا ساتیر

بهتر است آدم توهین را نبیند تا نخواهد انتقام بگیرد.

اگر هنگام گزارش رفتاری بی ادبانه خودت هم بی ادبی کنی چه بسا فرد مسئول از کارمند خود حمایت کند.

اگر دلت می خواهد دیگران خوشحال شوند بخشنده باش و اگر می خواهی خودت خوشحال باشی بازهم بخشنده باش .   دالایی لاما

اگر کسی احساس تو را جریحه دار کند اصلا درست نیست که تو هم مقابله به مثل کنی با این کار ناراحتی هر دوی شما افزایش می یابد .

2.مهار جر و بحث از طریق شوخی 

اگر بتوانی به آن بخندی ، می توانی با آن زندگی کنی .  آرما بمبک

خنده در حکم فنری است که ضربه های زندگی را ملایم می کند.

سکوت نه تنها در حکم طلاست بلکه به ندرت نقل قول می شود. باب مانک هاوس

هرگز نگو من جواب این حرف را نمی دهم در عوض حرف آنها را به سمت موضوعی هدایت کن که به مساله ربط دارد.

مهماندار گفت من به خودم قول داده ام هر مساله ای که پیش بیاید شوخ طبعی ام را حفظ کنم و نتیجه گرفته ام هیچ کس نمی تواند هر قدر هم که رفتارش توهین آمیز باشد سفر مرا خراب کند .

اگر خطایی ازت سر زد یادت باشد که اشتباه کردن هم جای خنده دارد و سر به سر خودت بگذار.

3.همدلی با افرادی که مشکل دارند 

افرادی که با مشکلی روبه رو هستند چه بسا در قبال حرف های منطقی جبهه بگیرند .  وقتی کسی مشکلی دارد و رنج می برد فقط از تو همدردی می خواهد نه راه حل

استفاده از ابزار روان پزشکی 

مردم نصیحت لازم ندارند محتاج همیاری و مساعدت هستند  جان اشتاین بک 

روان پزشک دوباره به جای اینکه گریز بزند یا توصیه ای کند آنچه را بیمار گفته را به شکل دیگری  تکرار می کند .

گفت: متشکرم که به حرفم گوش دادی و برایم موعظه نکردی . متشکرم که همراه من حرف زدی نه با من.

قوانین خدمتکارانی مفید و اربابانی بد هستند.

دفعه بعد که دیدی نزدیکانت غصه دار هستند یادت باشد با آنان بحث نکنی بلکه آنچه را می گویند به زبانی دیگر به خودشان برگردان.

4. پایان دادن سریع به گله و شکایت 

هیچ چیز مثل توجیه و توضیح ، وقت تلف کردن نیست . بنجامین دیزرائیلی

موافقت کن ، عذرخواهی کن ، اقدام کن

برای انجام دادن کاری درست به وقت کمتری نیاز هست تا بخواهید توضیح دهید که چرا اشتباهی رخ داده است.  هنری لانگ فلو

بیشتر مردم وقت و انرژی شان را صرف گیردادن به مسائل می کنند تا اینکه سعی کنند مساله را حل کنند.   هنری فورد.

کسانی که روشنایی و نور به زندگی دیگران می تابانند خودشان هم از موهبت آن برخوردار می شوند. جیمز ماتیو

جر و بحث کردن در مورد این که چه کسی مقصر است جبران مافات نمی کند.

5.کنار کشیدن موقرانه از جر و بحث

اگر به جر و بحثی عقیدتی ادامه بدهی ، هیچ فایده ای ندارد جز اینکه احساسات یکدیگر را جریحه دار کنید و تو حرفی بزنی که به گونه ای جبران ناپذیر روابط تان را خدشه دار کند.

ضرب المثل روسی می گوید : " وقتی حرفی از دهان آدم در می آید پرواز می کند و دستت به آن نمی رسد"

یک راه موثر برای کنار کشیدن از یک بن بست اظهار این عبارت است حق با هر دوی ماست.

سام لسون گفته است : " ممکن است ما همیشه باهم موافق نباشیم اما می توانیم سعی کنیم یکدل باشیم"

من حتی یک نفر را ندیده ام که از طریق جر و بحث طرف مقابل را متقاعد کند.  توماس جفرسون

سراغ جنبه ای توافقی برو که کمتر مجادله دارد این عبارت راهی اساسی برای تغییر دادن موضوع است بی آنکه تغییر عقیده داده باشی  بعد که جوی مصالحه آمیز به وجود آمد به مبحث قبلی برگرد و درشرایطی مطلوب از پس آن بربیا.

مرد می تواند یادبگیرد که وقتی زنی در مورد مشکلاتش حرف می زند وما نمی خواهد مردش آن را حل کند.

بیشتر جر و بحث ها از این ناشی می شود که مردم ساده لوحانه خیال می کنند روش خودشان در مورد انجام کاری تنها روش درست است.

صرفا جون با کسی هم عقیده نیستی دلیل نمی شود دشمن یکدیگر باشید.

6.خواندن دست طرف مقابل

وقتی مردم تو را تحت فشار قرار می دهند که تصمیم را بگیری می توانی این ترفند را با این جمله خنثی کنی : " تو که سعی نداری مرا وادار کنی در تصمیم گیری ام عجله به خرج دهم نه؟ "

7. چسباندن زبان به سقف دهان

وقتی عصبانی هستی حرف بزن این بهترین سخنرانی ات می شود چون سر تا پایش برایت پشیمانی به بار می آورد.

از خودت بپرس آیا آنچه می خواهی بگویی به نحوی به ضررت تمام نمی شود؟ اگر امکانش هست که نتیجه عکس شود، زبانت را به سقف دهانت بچسبان

بدگویی در مورد رئیس سابقت سزاوارش باشد یا نه ، صرفا آبرو و حیثیت خودت را می برد  همانکور که ویل دورانت گفته است : بدگویی درباره دیگران به منظور بالابردن شان و مقام خود یکی از راه های رسوان شدن است

می خواهی یک فایده ی دیگر سکوت را بدانی ؟ اگر کسی کله شقی می کند یک مکث همراه با سوالی مانند " خوب ، تو چه پیشنهادی داری؟" بهترین راه برای قانع کردن افراد است تا متوجه نظریه تو بشوند.

سو می گفت در حالتی بود که دلش می خواست هر چه به دهانش می آید به خاطر بدقولی طرف مقابل بگوید امام یادش می آید بهتر است کاری کند که آن مرد احساس مسئولیت کند و بعد ساکت شود. و پرسید : " خودت چه احساسی خواهی داشت اگر کسی سه مرتبه قرارش را با تو لغو کند؟"

8. حرف زدن وقتی آدم نمی داند چه بگوید

بسیار مهم است که بدانی وقتی کسی با حرف های آزار دهنده اش تو را تحت فشار گذاشته است چه چیزی را نباید بگویی سعی نکن با گفتن این عبارت که " حقیقت ندارد" از خودت دفاع کنی . یا حرف های منفی او را منکر شوی و بگویی: " من این حرف را قبول ندارم"

چرا؟ اگر کسی تو را آماج حرف های نامنتظر قرار دهد و تو آشفته خاطر حرف های او را انکار کنی در واقع به قلب حمله ی شدید او کشیده می شوی.  اگر کسی بگوید: " چرا همیشه حالت تدافعی داری ؟" و تو بگویی من تدافعی نیستم " ، در حقیقت گفته او را تحقق بخشیده ای . اگر کسی زنی را متهم کند که او بیش از حد احساساتی است و زن مخالفت کند و بگویدکه اصلا احساساتی نیست نا خودآگاه این مطلب را ثابت کرده است.

این قدر نگو بس کن

حواستان باشد که ذهن خلاف آنچه را گفته شده نمی گیرد صرفا آنچه را گفته می شود می شنود اگر شما به طور ذهنی به خود بگویید فلان کار را نکن یا از این کار دست بردار دقیقا کاری را می کنید که سعی دارید از آن بپرهیزید.

وقتی با دیگران یا خودت حرف می زنی فقط از کلمات مثبت استفاده کن.

فقط یک راه مطمئن برای دلواپس کردن کسی وجود دارد و آن این است که به او بگویی نگران نباشد.

مثال به جای این به یکی از کارمندانت بگویی این قدر دیر سرکار نیاید.   بگو از دوشنبه سر موقع بیا.

سوال را با سوال جواب بده 

با "عبارت منظورت چیست" طرف را سر جای خودش بنشان .

این عبارت سوالی در چندین مورد کارایی دارد.

درواقع تو چیزی گفته ای - خشم تو رابه تاخیر می اندازد و از واکنش های تهاجمی ات جلوگیری میکند - موضوع زیرین را روشن می کند تا تو بتوانی مساله را ملاحظه و بررسی کنی - به تو فرصت می دهد افکارت را جمع و جور کنی و حرف نزنی که پشیمانی به بار بیاورد.

9. پیدا کردن راه حل به جای عیب جویی

وظیفه ما این نیست که خود را بابت خطاهای گذشته سرزنش کنیم و دائم حواسمان به آن باشد بلکه باید ببینیم در آینده چه اقدامی می کنیم.            جان اف کندی

اگر درگیر جنگی کلامی شدی دست هایت را بالا کن هیچ کس صدای منطق را نمی شنود ولی وقت دستت را مثل پلیس بالا بگیری علامتی جهانی است که همه آن را می شناسند و اشاره به این دارد که بس کنید.

به نحو احسن از زمان استفاده شود تا حواس خود را متوجه هدف اصلی و دستیابی به موفقیت کنیم . گروه را از این اتهام که "چه کسی این کار را کرده "به سوی "حالا در این مورد چه می شود کرد " هدایت کن.

اگر بچه ای اعتراض کرد که این منصفانه نیست ،‌ابروهایت را بالاببر نه صدایت را بعد دست هایت را بالا ببر چشمانت را گشاد کن و بگو " واقعا نمی خواهی این کار را بکنی ، آره ؟ "

اگر بخواهی بین دو دوست میانجیگری کنی ممکن است سنگ روی یخ شوی به جای اینکه با  میانجیگری خودت را سبک کنی فقط دست هایت را بالا ببر و بگو : "هی تمامش کنید بهتر است اوقات خودتان را با تکرار گذشته ها تلخ نکنید"

بخش دوم

چند نکته از بخش دوم کتاب رو می نویسم . 

واژه "اما" واژه ای کلیشه ای است که باعث می شود مباحثه به مناظره بکشد .

دوست داری بدانی چطور می توانی گفتگویی جالب و صلح آمیز داشته باشی ؟ از حالا به بعد از حرف ربط سازندی "و" به جای کلمه تخریبی "اما " استفاده کن.   مردم به جمله قبل از اما اهمیتی نمی دهند چون می دانند آنچه بعد از این کلمه می آید بیشتر تاثیر گذار است.   

اما بین جمله ها تضاد به وجود می آورد و به آنچه قبل و بعد از آن می آید ارزش مساوی نمی دهد.

از  به کار بردن " باید و بایست " دست بردار

وقتی کسی خطا می کند او را با استفاده از کلمه باید یا بایست سرزنش نمی کنم و فوری پیشنهاد می دهم که از حالا به بعد چطور می تواند کاری درست انجام بدهد.

تصور کن چقدر احساس بهتری خواهی داشت اگر کسی امر و نهی را به صورت جمله ای سوالی بر زبان بیاورد.

هدف اصلی کسی که می خواهد معلم باشد این نیست که عقایدش را بروز بدهد بلکه این است که جرقه ای در اذهان ایجاد کند. فردریک رابرتسون

عبارت "دلم می خواست " و‌ " یک کاری می توانم بکنم" عباراتی کلیدی هستند و عبارات "نمی توانم کاری بکنم و کاری از دستم بر نمی آید " عباراتی بن بستی.

خلاصی از شر مشکل 

دوست داری کلمه ای یادت بدهم که مشکل ایجاد کند؟ آهان خود کلمه ی مشکل 

استفاده بیش از حد از واژه ی "مشگل " ممکن است باعث دلسردی شود و در واقع مردم را از تو دور کند.

زندگی ما را افکارمان می سازد.

رفتار و کردار ما مثل مداد شمعی است که دنیا را رنگ می کند .  آلن کلین.

بهتر است به جای لعنت فرستادن به تاریکی ، یک شمع روشن کنی .   شعار انجمن کریستوفر 

برای حفظ حقوق ناشر و مترجم برای مطالعه کتاب اگه دوست داشتید کتاب رو تهیه کنید.

 


از روز 11 مرداد  1398 ( 2 آگوست 2019) تصمیم گرفتم که دیگه از اینستاگرام استفاده نکنم و یا در مواقع خیلی خیلی ضروری از سایتش www.instagram.com استفاده کنم به خاطر اینکه اگه برنامش روی گوشیمون باشه باعث میشه بیشتر ازش استفاده کنیم و  خیلی وقتگیر و برای من ضررش بیشتر از فایدش.

اگه میخواید چک کردن ایمیلتون هم خیلی کم بشه از طریق سایت (مثل gmail.com) وارد ایمیلتون بشید.

تو پیام رسان ها فقط از واتس آپ استفاده می کنم اونم به خاطر اینکه خیلی از افراد از این برنامه استفاده می کنند و بعضی وقت ها برادرهام یا فامیل ها یا . ممکن کاری با من داشته باشن یا سوالی بخوان بپرسن و یا من بخوام فایلی براشون بفرستم طریق واتس آپ اینکار رو انجام میدم. و از هیچ پیام رسان اجتماعی دیگه ای مثل تلگرام و وایبر و استفاده نمی کنم.


گاهی گمان نمیکنی ولی خوب میشود
گاهی نمیشود که نمیشود که نمیشود
گاهی بساط عیش خودش جور میشود
گاهی دگر تهیه بدستور میشود
گه جور میشود خود آن بی مقدمه
گه با دو صد مقدمه ناجور میشود
گاهی هزار دوره دعا بی اجابت است
گاهی نگفته قرعه به نام تو میشود
گاهی گدای گدایی و بخت با تو یار نیست
گاهی تمام شهر گدای تو میشود
گاهی برای خنده دلم تنگ میشود
گاهی دلم تراشه ای از سنگ میشود
گاهی تمام آبی این آسمان ما
یکباره تیره گشته و بی رنگ میشود
گاهی نفس به تیزی شمشیر میشود
از هرچه زندگیست دلت سیر میشود
گویی به خواب بود جوانی مان گذشت
گاهی چه زود فرصتمان دیر میشود
کاری ندارم کجایی چه میکنی
بی عشق سر مکن که دلت پیر میشود


 

ای کریمی که بخشنده عطایی، و ای حکیمی که پوشنده خطایی، و ای صمدی که از ادراک ما جدایی، و ای احدی که در ذات و صفات بی‌همتایی، و ای قادری که خدایی را سزایی، و ای خالقی که گمراهان را، راهنمایی. جان ما را، صفای خود ده، و دل ما را، هوای خود ده، و چشم ما را، ضیای خود ده، و ما را از فضل و کرم خود آن ده، که آن به و مگذار ما را به که و مه.

این بنده چه داند که چه می‌باید جُست داننده تویی هر آنچه دانی آن ده
 


تبلیغات

آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها

دانلود فیلم ایرانی و سریال ایرانی هنرانه . .-WE_ ARE _ARMY _FOREVER- سگ پامرانین تینر خانه خاله ریزه ایوان خدای خوبی ها آنلاین مارکت خلاصه کتاب اصول مذاکرات مکاتبات و قراردادهای تجاری